Versandrichtlinien

ALFAR TIERRA COCIDA, S.L. verpflichtet sich, Bestellungen an die vom KUNDEN angegebene Adresse innerhalb der folgenden Fristen zu liefern:

  • Maximal 5 Werktage für nationale Bestellungen innerhalb des spanischen Festlands und der Balearen.
  • Maximal 10 Werktage für internationale Bestellungen.
    Alle unsere Sendungen werden als zerbrechliche Ware versendet.

Falls es zu einer Verzögerung bei der Lieferung kommen sollte, wird ALFAR TIERRA COCIDA, S.L. den KUNDEN kontaktieren, um eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden. Eine Verzögerung berechtigt jedoch nicht zur Stornierung der Bestellung oder zu einer Entschädigung.

Überprüfung der Lieferung

Der KUNDE ist verpflichtet, den Zustand des Pakets direkt bei der Zustellung durch den Transportdienstleister, der im Auftrag von ALFAR TIERRA COCIDA, S.L. handelt, zu prüfen.

  • Sobald der Lieferschein unterzeichnet wurde, gilt die Bestellung als ordnungsgemäß zugestellt.
  • Falls Beschädigungen oder Auffälligkeiten an der Verpackung vorliegen, muss der KUNDE dies direkt auf dem Lieferschein vermerken.

Falls keine äußeren Schäden am Paket erkennbar sind, aber nach dem Öffnen Transportschäden am Produkt festgestellt werden, muss der KUNDE dies innerhalb von 24 Stunden per E-Mail an comercial@alfartierracocida.com melden.

Der KUNDE hat 24 Stunden Zeit, um die Vollständigkeit der Bestellung zu überprüfen und sicherzustellen, dass alle bestellten Artikel enthalten sind.

Versandkosten und Zollgebühren

  • Die Versandkosten werden dem KUNDEN gemäß den Angaben im Online-Shop in Rechnung gestellt.
  • Bei internationalen Sendungen außerhalb der EU trägt der KUNDE die anfallenden Zollgebühren und sonstigen Abgaben. ALFAR TIERRA COCIDA, S.L. übernimmt keine Verantwortung für diese zusätzlichen Kosten.

Sonderregelungen für die Kanarischen Inseln

Wir liefern nicht auf die Kanarischen Inseln. Falls der KUNDE eine Bestellung mit diesem Zielort aufgeben möchte, muss er vorab per E-Mail an comercial@alfartierracocida.com Kontakt aufnehmen.

  • In diesem Fall liegt die Verantwortung für den Transport und die Zollabwicklung vollständig beim KUNDEN.
  • Die vom KUNDEN beauftragte Spedition übernimmt die Abwicklung der Verzollung und die erforderliche Dokumentation.

Fehlgeschlagene Zustellungen und falsche Adressangaben

ALFAR TIERRA COCIDA, S.L. übernimmt keine Verantwortung für Lieferfehler, die auf falsch oder unvollständig angegebene Adressdaten des KUNDEN zurückzuführen sind. In diesen Fällen trägt der KUNDE die Kosten für eine erneute Zustellung.

Falls eine Bestellung nach mehreren erfolglosen Zustellversuchen an ALFAR TIERRA COCIDA, S.L. zurückgesendet wird, übernimmt das Unternehmen keine Verantwortung für einen zweiten Versand.

Stornierung einer Bestellung

Der KUNDE hat das Recht, eine Bestellung kostenfrei zu stornieren, solange sie sich noch nicht im Versandprozess befindet.
Falls die Bestellung bereits versandt wurde, trägt der KUNDE die Kosten für den Versand sowie die Rücksendung der Bestellung.